SaaS란? B2B SaaS 시장이 인기 있는 이유

SaaS란?

최근 B2C, B2B를 포함한 SaaS 시장이 계속해서 확대되고 있습니다. IT 뉴스나 미디어에서 SaaS를 이미 들어보신 분들도 많을 텐데요. 알게 모르게 우리의 실생활에서 많은 편의를 제공하고 있는 SaaS란 도대체 무엇일까요? 이번 콘텐츠에서는 SaaS가 무엇인지 그리고 B2B SaaS 시장이 성장하는 이유에 대해 알아보도록 하겠습니다
SaaS란 Software as a Service의 약자로 애플리케이션, 플랫폼 등을 호스팅하여 인터넷 연결만으로 고객에게 소프트웨어를 제공하는 클라우드 서비스 종류 중 하나입니다. 클라우드 제공 업체가 클라우드 애플리케이션 소프트웨어를 개발 및 유지 관리하고, 자동 소프트웨어 업데이트를 제공하며, 인터넷을 통해 Pay-as-you-Go 방식으로 고객에게 소프트웨어를 제공하는 구조입니다. 쉽게 말하면 SaaS란 클라우드 기반 소프트웨어 제공 서비스라고 말할 수 있습니다. 우리가 잘 알고 있는 대표적인 SaaS 서비스로는 MS office 365, Dropbox, Google Docs가 있습니다.

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SaaS 시장의 성장

리서치그룹 가트너에서는 22년 글로벌 SaaS 시장 규모가 1,450억 달러(한화 약 180조 원)에 이르렀으며, 앞으로 2년 동안 40%의 성장을 지속할 것이라 전망했습니다. 이와 같은 성장 추세에 따라 2025년에는 무려 520조 원으로 글로벌 시장이 성장할 전망이라고 합니다. 국내 시장도 마찬가지입니다. 한국소비자원에 따르면 국내 시장은 20년 5,780억 원에서 25년 1조 1,140억 원 규모로 국내에서만 연평균 14.9%씩 성장할 것이라 예측했습니다.

이러한 SaaS 시장의 성장 원인은 팬데믹 상황으로 디지털 전환 시대가 본격화되었고, 이에 따라 클라우드 기반 서비스의 수요가 폭발적으로 증가했기 때문이라고 분석됩니다. 또한 클라우드 서비스를 한 번 경험해 본 고객은 이 편리함을 포기하기가 쉽지 않아 앞으로도 그 수요가 꾸준히 증가할 것으로 예측됩니다.

SaaS의 대상

SaaS의 대상은 개인 소비자를 대상으로 하면 B2C SaaS, 기업을 대상으로 클라우드 서비스를 제공하면 B2B SaaS로 분류할 수 있는데요. 일반적으로 SaaS 솔루션은 B2C, B2B 모두 제공하는 경우가 많습니다. B2C로 시작해 B2B로 확장하게 되거나 혹은 반대로 B2B에서 B2C로 확장하는 경우가 많기 때문입니다. 대상이 어찌 되었든 SaaS 고객은 서비스에 대한 비용을 크게 줄일 수 있고, 온프레미스 시스템 및 소프트웨어를 유지 관리할 때보다 더 빠르게 비즈니스 솔루션을 배포, 확장 및 업그레이드할 수 있으며 비용도 훨씬 더 정확하게 예측할 수 있습니다.

B2C SaaS의 국내 기업 사례를 살펴보면 야놀자, 자비스앤빌런즈(삼쩜삼, 자비스)가 있습니다. 야놀자는 O2O 형 B2C 숙박 플랫폼으로 시작해 최근에는 호텔 등의 자산 관리를 돕는 B2B SaaS 서비스를 제공하고 있습니다. 자비스앤빌런즈는 종합소득세 간편 신고 서비스 B2C SaaS ‘삼쩜삼’과 AI 세무 관리 서비스 SaaS 솔루션인 ‘자비스’를 동시에 운영하고 있습니다.

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B2B SaaS 시장이 인기 있는 이유

B2B SaaS 시장은 글로벌 혹은 국내 할 것 없이 소프트웨어 산업에서 가장 빠르게 성장하고 있는 시장 중 하나입니다. 특히 가장 큰 글로벌 시장인 북미의 경우 유니콘 기업 10곳 중 8곳이 B2B SaaS 기업일 정도로 B2B를 대상으로 한 SaaS 시장이 활발해지고 있다고 합니다. 세일즈포스, 어도비, 쇼피파이 등 굵직한 글로벌 B2B SaaS 기업들이 큰 실적을 내며 미국의 투자 혹한기에도 불구하고 SaaS 기업들은 오히려 주목받으며 문제없이 투자 유치를 이뤄내고 있습니다. 최근 국내에서는 기업의 성과 관리용 SaaS 서비스를 운영하는 레몬베이스가 70억 원 규모의 시리즈A 투자를 유치하기도 했는데요. 이곳의 누적 투자 유치액은 140억 원에 달하며, 앞으로도 이와 같은 기업이 주목받을 것으로 기대됩니다.

B2B SaaS 시장이 이토록 성장하고 있는 이유는 기업들이 기존 소프트웨어 솔루션에서 벗어나 클라우드 기반 솔루션을 많이 택하고 있기 때문인데요. 기업들이 SaaS를 선택하는 이유는 해당 솔루션이 근무자의 업무 생산성을 높여, 효율적인 기업 운영의 발판을 마련하기 때문입니다. 불황기와 함께 높아진 인건비로 좋은 인재를 채용하기 어려워진 상황에서 기업은 기존 직원들의 생산성을 높이는 것도 중요해졌습니다. 이때 효율적으로 회사를 운영할 수 있도록 SaaS 솔루션을 활용할 수 있습니다.

또한 최근 기업들의 디지털 트랜스포메이션(DX)으로 모든 비즈니스에 소프트웨어가 필수적인 기반이 되었는데요. DX로 기업용 소프트웨어에 대한 수요가 빠르게 늘어난 것도 B2B SaaS가 성장한 이유 중 하나입니다. 소프트웨어 라이선스를 구매하는 것보다 즉각적으로 액세스할 수 있고, 사용량을 자유롭게 조절할 수 있는 구독 서비스를 선호하는 고객이 많아지면서 B2B SaaS 시장이 발전하게 된 것입니다.

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B2B SaaS의 장점

그렇다면 B2B SaaS의 장점으로는 어떤 것들이 있을까요? 사용자(기업) 측면에서 B2B SaaS 서비스를 통해 경험할 수 있는 장점을 살펴보겠습니다.

• 저렴한 비용

  기업을 대상으로 한 SaaS 솔루션은 일반적으로 기존에 사용되던 소프트웨어 솔루션보다 저렴합니다. 보통 구독제로 제공되기 때문에 기업 입장에서 필요에 따라 쉽게 해지할 수 있다는 장점을 가지고 있습니다.

• 편리한 확장성

  SaaS란 기업의 비즈니스 규모와 요구에 따라 쉽게 사용자를 추가하고 확장할 수 있습니다.

• 좋은 유연성과 접근성

  SaaS란 클라우드를 기반으로 하므로 언제 어디서나 인터넷이 연결된 모든 디바이스를 통해 소프트웨어에 접근할 수 있습니다.

• 자동화를 통한 업무 효율성 향상

  기업들은 SaaS 솔루션을 통해 기존에는 기업 내부에서 일일이 처리하던 업무를 B2B SaaS의 자동화된 서비스를 이용하며 임직원의 업무 효율성을 향상할 수 있습니다. 또한 자원의 낭비도 최소화할 수 있습니다.

B2B SaaS 시장 전망

시너지 리서치 그룹은 글로벌 B2B SaaS 시장은 지난 10년 동안 연평균 39%의 성장을 보여주며 2019년 기준 소프트웨어 시장의 23%를 SaaS가 대체했다고 밝혔는데요. 2025년에는 SaaS 시장이 525조 원 규모로 성장할 것이라 전망하며 핵심 유망 산업으로 자리매김하리라 예측했습니다. 역량이 뛰어난 다양한 스타트업들도 B2B SaaS 산업에 뛰어들며 새로운 도전을 하고 있는데요. 앞으로 비즈니스 생태계에 활력을 불어넣을 SaaS 시장의 성장이 기대됩니다.

급격히 변하는 시대, 필수적인 DX

위에서 말씀드린 B2B SaaS 시장의 성장을 통해 알 수 있듯이 전 세계적으로 개인, 기업 할 것 없이 급격히 디지털화가 이루어지고 있습니다. 이러한 변화 속에서 경쟁력을 유지하기 위해 DX의 필요성 역시 커지고 있는데요. 앞으로 DX는 기업이 도태되지 않기 위한 필수적인 조건이 될 것입니다. DX에 성공한 기업은 업무 효율성을 높이고, 고객 요구에 신속하게 반응하여 고객 경험을 향상할 수 있을 것입니다. 이는 곧 DX가 수많은 경쟁 업체 사이에서 우위를 선점하는 중요한 패가 된다는 것을 의미하는데요. 그렇기에 기업은 각 기업의 상황에 알맞은 DX 교육을 통해 빠르게 디지털 전환을 이루는 것이 중요합니다.

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성공적인 DX 교육 플랫폼 엘리스

우리 기업에 알맞은 DX 교육은 무엇일까요? 엘리스는 임직원 DX 교육 전문 플랫폼으로 각 기업에 최적화된 맞춤 교육 시스템과 솔루션을 제공합니다. DX 교육은 이론과 실무의 밸런스를 맞추기가 어렵고, 어디서부터 어떻게 시작해야 하는지 고민이 많은 분야인데요. 이러한 이유로 다른 교육들보다 학습자의 포기가 잦고 빠릅니다. 하지만 엘리스와 함께 DX를 시작한다면 이러한 문제를 해결할 수 있습니다.

엘리스는 강의를 보며 실시간으로 코딩 실습을 할 수 있게 플랫폼이 마련되어 있고, 내가 짠 코드를 자동으로 채점해 주는 기능을 제공해 나의 역량을 쉽게 파악할 수 있도록 합니다. 또한 별다른 설치 없이 웹이나 모바일, 태블릿 등 다양한 디바이스에서 바로 학습을 지원하기 때문에 쉽게 학습의 연속성을 유지할 수 있습니다.

특히 회사 내부 프로젝트 데이터를 활용한 PBL(Project Based Learning) 교육을 통해 학습한 내용과 실무를 밀접하게 연관 지을 수 있는데요. 시작 단계부터 실무 적용까지 비교적 멀어 보이는 과정을 효과적으로 연결하여 임직원들에게 몰입도 높은 교육을 제공합니다.

이번 콘텐츠에서는 B2B SaaS의 성장과 DX 시대에서 경쟁력을 갖추기 위한 DX 교육을 함께 알아보았는데요. 엘리스 플랫폼은 기업의 DX를 위한 교육 플랫폼으로 코딩 실습, 화상 강의 솔루션, 진도율 관리까지 하나의 플랫폼에서 해결할 수 있으며, 조직원의 디지털 역량을 높이는 데 효과적입니다. 듣다 마는 지루한 녹화 강의 말고 회사 내부 데이터를 활용한 엘리스만의 기업 맞춤형 교육 과정을 통해 남다른 DX 효과를 경험하세요!

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