이동통신

디지털 전환으로 시작하는 통신업계의 확장

최근 통신 업계는 유무선 사업을 넘어 AI, 구독 서비스, 메타버스 플랫폼, 미디어 콘텐츠 제작 등 다양한 영역으로 사업을 확대하고 있습니다. 성공적인 사업 다변화와 확장을 뒷받침하기 위해 ‘디지털 전환’을 최우선으로 강조하고 있는데요. 디지털 전환에 진심인 국내 통신사들은 어떻게 DX 교육을 진행하고 있을까요?

이동통신 산업의 DX 고민

1
통신 이외 분야로의 확장과 지속적인 성장을 위한 전사적 DX 역량을 확보해야 해요.
2
축적된 고객 데이터를 기반으로 획기적인 고객 경험 개선 전략이 필요해요.
3
국가 기반 시설인 만큼 통신망의 안전성과 안정성은 필수적으로 보장해야 해요.

4
‘AI 인재 확보’가 6세대 이동통신(6G)의 핵심 기술 중 하나인 만큼 사내 AI 인재 양성도 필요해요.

엘리스 DX 솔루션, 이렇게 활용할 수 있어요

통신 데이터를 활용한 통신장비 이상 징후 감지 프로젝트 교육

통신 인프라의 데이터를 활용하는 프로젝트 교육(PBL)을 통해 교육생들은 시계열 데이터에 대한 여러 이상 탐지 방법을 직접 프로그래밍을 통해 실험해보며 현업 문제를 해결하는 프로젝트를 수행할 수 있습니다.

고객 VoC 텍스트 데이터 분석 교육

실제 고객센터에 수집된 텍스트 데이터를 활용한 자연어 데이터 분석 교육 과정을 통해 고객 피드백을 정확히 분석하고 이를 바탕으로 서비스를 개선할 수 있습니다.

IPTV 시청 기록 데이터를 활용한 상품 추천 알고리즘 교육

콘텐츠 범람의 시대에 고객 취향에 맞는 상품 추천 알고리즘은 매우 중요한 역할을 합니다. 교육생은 고객의 IPTV 시청 데이터를 활용해 직접 사용자 맞춤형 서비스를 제공해보며 데이터 분석과 머신러닝 등을 익히고 사내 데이터의 특성을 깊이 있게 이해할 수 있습니다.

전사 SW 역량 강화 코딩 챌린지 실시

다양한 도전 과제와 팀 프로젝트형 챌린지 교육을 통해 코딩을 처음 접하는 임직원도 재미있게 소프트웨어 역량을 기를 수 있도록 합니다.

엘리스 DX 솔루션 결과 사례를 확인해보세요

고객 데이터 활용한 신규 비즈니스 모델 발굴

고객의 서비스 이용 패턴을 분석한 맞춤형 서비스 등 신규 서비스 아이디어를 기획하고, 실제 사업 타당성을 검토하였습니다.

문과 출신 임직원, 사내 데이터 기반 솔루션 개발

사내 데이터와 외부 API를 연동해 렌터카 사고 빈발 지점을 지도화한 솔루션을 개발, 고객들에게 유용한 정보를 제공하며 해당 부서의 실적 향상에 기여했습니다.

2,000명 이상 전사 DX 교육 성료

IT나 코딩과는 거리가 멀었던 문과 출신의 임직원도 디지털 역량이 크게 향상되어 실무에 실질적인 도움이 되었습니다.

다른 솔루션이 궁금하면?

모빌리티

서비스를 품은 자동차 AI 기반 개인화 마케팅을 설계하다

#공정효율화 #개인화마케팅 #배터리/양극재

소재

꿈의 신소재, 인공지능으로 단숨에 찾다

#신소재개발 #공정효율화 #구조물성예측

의료

미래 명의가 될 인공지능, 의료계도 필수인 디지털 전환

#의료지능 #정밀의료 #영상분석 #EMR데이터

금융

금융업, 디지털 전환으로 고객 경험을 혁신하다

#업무자동화 #업무효율화 #역량평가 #빅데이터분석