기업 교육 담당자들의 DX교육 고민과 해결 사례 3 - 교육생 만족도

엘리스2022-03-11

교육 담당자들에게는 임직원도 고객

기업 교육 담당자들에게는 내부 임직원도 고객입니다. 같은 조직에 속해있는 구성원이기도 하지만 업무를 하는 데 있어서는 중요한 고객이나 다름 없죠. 또한 최근 많은 기업들의 조직문화가 수직적인 분위기에서 구성원들의 의견을 최대한 반영하는 방향이 되어가면서 교육 대상자들의 만족도를 높이는 것도 담당자들의 중요한 과제가 되어가고 있습니다.

특히나 많은 임직원들이 어려워하고 생소하게 여기는 DX교육의 경우, 교육 담당자들에게는 임직원들의 교육 만족도에 대한 부담이 더 클 것으로 예상되는데요. 이러한 문제들을 어떻게 해결하면 좋을까요?

실습과 인터랙션으로 집중력 유지

중, 고등학교 시절, ‘인강’을 듣다가 딴짓을 하거나 집중력이 떨어지는 경험 다들 있으시죠? 사실 온라인, 비대면으로 이루어지는 교육은 오랫동안 집중력을 유지하기가 매우 어렵습니다. 특히나 기업 교육의 많은 온라인 과정들이 동영상 강의로만 학습을 진행하는 형태로 이루어져있는데요. 엘리스는 다릅니다. 학습자들이 그저 모니터 속 동영상 강의만 바라보는 교육이 아니기 때문입니다.

엘리스는 탄탄한 이론 강의 이외에도 실습, 퀴즈, 다양한 학습자료 등을 활용하여 학습자가 지루할 틈을 주지 않습니다. 온라인 학습에 대한 오랜 연구와 경험을 바탕으로 적재적소에 집중력을 환기할만한 요소들을 배치해두었습니다. 그리고 다른 학습 플랫폼에서는 경험할 수 없는 실습과 자동채점 기능을 통해 일방적으로 흐를 수 있는 학습을 상호작용이 이루어지는 흥미로운 시간으로 바꿔나갑니다.

실시간 문의로 학습에 대한 흥미를 끝까지

인터랙션 없이 쉽게 지루해지는 온라인 강의 만큼이나 학습자들의 흥미를 떨어뜨리는 요소는 즉각적으로 해결되지 않는 질의응답입니다. 공부를 하다 모르는 것이 생겼을 때, 바로 물어보고 싶은데 해결이 되지 않는다면 학습 의욕은 한풀 꺾이게 되죠. 하지만 실시간으로 바로 문의하고 답변을 받아볼 수 있다면 어떨까요? 엘리스는 헬프센터를 통해 빠르게 질문이 가능하고, 이 질문들에 대해서 역량있는 현업 개발자들이 답변을 제공합니다.

질문하는 방법도 간편합니다. 코딩을 하다가 모르는 것이 나오면 해당 코드를 드래그해서 ‘질문하기’ 버튼을 클릭하면 바로 질문이 가능합니다. 코드를 캡쳐하거나 따로 저장할 필요가 없이 플랫폼 안에서 바로 질문이 가능한 것은 다른 어떤 교육에서도 경험해볼 수 없는 엘리스만의 특별함입니다. 교육 담당자들이 수강생들의 질문 때문에 골치가 아플 일이 전혀 없죠. 엘리스 플랫폼 안에서 다 해결할 수 있으니까요.

실제 만족도가 이렇게 높아졌어요

KT의 경우, 실제로 엘리스에서 진행한 코딩챌린지 교육에 참여한 대다수가 소프트웨어를 다루는 역량이 높아졌다며 향후 앱 개발과정이 있으면 꼭 참여하겠다고 응답했습니다. 다양한 코딩 도서와 함께 실습을 진행하는 Level 1 엘리스 책포팅 과정에 참여한 임직원의 83.2%가 만족했고, 파이썬/자바 과정 만족도는 10점 만점에 8.5점 이상으로 높은 점수를 기록했습니다.

엘리스 교육을 경험한 임직원들은 ‘프로그램 설치 없이 가상으로 환경이 제공되어 편리했다.’, ‘눈높이에 맞는 교육이 만족스러웠고 직접 코딩하는 실습을 통해 재미있게 기본부터 차근차근 배울 수 있었다’는 등 긍정적인 평가를 남겼습니다. 이렇듯 엘리스 DX교육은 교육생의 만족도를 높이는 동시에 임직원들 소프트웨어 역량 강화라는 두 가지 성과를 모두 달성할 수 있는 가장 효과적인 방법입니다.

임직원의 높은 만족도가 나의 성과

사내 교육에 대한 임직원들의 높은 만족도는 교육 담당자들의 성과로 이어집니다. 그뿐 아니라 교육의 효과가 좋으면 그것은 자연스럽게 구성원들의 역량 강화와 기업의 성장으로 이어지게 되죠. 특히나 그 어느 때보다도 디지털 역량 강화가 중요한 요즘, 기업 내 교육 담당자들의 고민은 더 깊어지게 될 것 같습니다. 제대로 검증된 회사인 동시에 우리 회사에 딱 맞는 교육을 제공해줄 수 있는 회사를 찾는 일은 쉽지 않기 때문입니다.

하지만 국내 20대 대기업 가운데 18개의 DX교육을 진행한 경험이 있는 회사라면 충분히 고려해볼만하지 않을까요? 나의 성과와 회사의 DX교육, 두 마리 토끼를 잡고 싶다면 지금 바로 엘리스에 문의해보세요. 회사에 필요한 교육과정을 전문가들이 맞춤으로 제안해드립니다.

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