ChatGPT란? ChatGPT 개념부터 사용법까지!

이미 많은 분께서 ChatGPT 혹은 OpenAI API를 활용한 서비스를 이용해 보셨을 텐데요. 이제는 일상에서 ChatGPT를 마주하지 않기가 더 어려울 정도로 ChatGPT는 주변 곳곳에서 활용되고 있습니다. 많은 직장인이 ChatGPT로 업무 생산성을 높이고, 여러 기업에서 API를 활용해서 다양한 서비스를 출시하고 있습니다.

ChatGPT를 설계한 OpenAI는 2022년 11월에 ChatGPT 3.5를 출시하였고, 불과 4개월 만인 2023년 3월에 최신 언어모델인 GPT-4를 출시하였습니다. 이번 콘텐츠에서는 화제의 중심인 ChatGPT란 무엇인지, 어떻게 사용하면 좋을지 ChatGPT 사용법에 대해 정리해 보며 ChatGPT와 조금 더 가까워지는 시간을 가져보도록 하겠습니다.

ChatGPT란?

먼저 ChatGPT란 정확히 무엇인지 알아보겠습니다. GPT는 ‘Generative Pre-trained Transfomer’의 약자로, 자연어를 처리하는 머신러닝 기술입니다. ChatGPT란 이 기능에 채팅(chat)이 더해져 머신러닝을 통해 자연어를 처리하는 AI 챗봇이라고 정의할 수 있습니다. 특히 ChatGPT는 단어를 자동으로 완성해 주는 일을 하는 언어 모델의 일종으로 질문에 답하거나 아티클, 코드 등을 구성하는 일을 보조할 수 있는 기능을 제공하고 있습니다.

과거 한국에서 유명했던 챗봇으로는 심심이, 이루다 같은 서비스가 있는데요. 기존 챗봇 서비스는 문맥상 어색한 말을 하거나, 기계가 대답한다는 느낌이 드는 한계점이 있었습니다. 하지만 ChatGPT가 등장한 후부터 챗봇의 이미지가 완전히 바뀌었습니다. ChatGPT는 진짜 사람이 AI인 척하는 건가 싶을 정도로 정교한 대답을 내놓으며 사람들을 놀라게 만들고 있기 때문입니다. 참고로 ChatGPT 뒤에 붙는 숫자(ChatGPT 3.5, ChatGPT 4)는 버전 이름으로 숫자가 높을수록 최근에 출시한 모델입니다.

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ChatGPT는 누가 만들었을까?

ChatGPT란 챗봇을 만든 곳은 ‘OpenAI’입니다. 테슬라의 CEO 일론 머스크도 한 때 OpenAI 창업자 중 한 명이었는데요. OpenAI는 그림을 그려주는 AI, ‘Dalle2’와 자동 음성 인식 시스템 ‘Whisper’를 출시한 적이 있습니다.

ChatGPT, 왜 이렇게 핫할까?

ChatGPT는 검색엔진 시장에도 큰바람을 불러일으켰습니다. 특히 ChatGPT 를 탑재한 Microsoft Bing의 검색 환경은 AI의 발전을 체감하게 하는데요. 빙의 새로운 환경은 기존 검색 파트 그리고 새로운 챗 인터페이스, 두 가지 파트로 구성하여 자유롭게 형식에 맞는 검색 질문을 할 수 있게 합니다.

위 이미지는 빙의 홈페이지 화면입니다. 사용자가 검색을 하면 일반적인 검색엔진의 경우 검색한 쿼리에 기반한 검색 결과가 검색엔진 플랫폼에 의해 등장합니다. 하지만 ChatGPT 기능이 추가된 빙의 경우엔 우측에 ‘빙 챗’ 인터페이스가 추가된 형태로 검색 결과를 제공하고 있습니다.

이렇게 궁금한 내용을 자유롭게 검색하면 빙의 새로운 검색 결과를 확인할 수 있습니다. ChatGPT가 적용된 빙 검색엔진은 사용자의 검색 의도에 맞게 정보를 스스로 수집하여 재구성한 검색 결과를 제공하는 것입니다. 사용자 입장에서는 흩어져 있는 정보를 ChatGPT가 한눈에 볼 수 있게 정리해 주기 때문에 잘 정돈된 데이터를 확보할 수 있다는 큰 장점이 있습니다. 이러한 장점 때문에 빙의 검색엔진 사용 점유율은 더욱 늘어날 것으로 예측됩니다. 또한 콘텐츠를 제공하는 게시자들은 ChatGPT에 채택되기 위해 더욱 퀄리티있는 콘텐츠를 제작하게 됩니다.

그리고 ChatGPT는 사용자에 대한 세계적인 기록을 세웠는데요. ChatGPT는 사용자 100만 명을 확보하기까지 단 5일이 걸렸습니다. 사용자 100만 명을 확보하는데 넷플릭스가 3.5년, 인스타그램이 2.5개월, 아이폰이 74일이 걸렸던 것을 생각하면 매우 짧은 기간 안에 100만 명의 사용자를 확보한 것이라 할 수 있습니다.

ChatGPT의 성능

ChatGPT는 MBA 학위, 미국 공인 회계사 시험(AICPA), 미국 변호사 시험을 통과했습니다. 특히 최근 업데이트된 ChatGPT 4는 매우 우수한 성능을 자랑하는데요. ChatGPT 4는 미국 모의 변호사 시험에서 100명 중 10등, 대학 입학 자격시험(SAT) 중 읽기와 수학 과목에서 각 7등, 11등을 달성하였습니다. ChatGPT 3.5가 전문 시험에서 하위 10%대 성적을 받은 것에 비해, 4개월 만에 발표한 ChatGPT 4는 상위 10% 이내 성적을 달성하며 성능이 상당히 좋아졌음을 알 수 있습니다.

ChatGPT 4가 발전한 점은 이뿐만이 아닙니다. 이미지 추론 능력도 대폭 향상됐습니다. 의약품 사진을 주고, 성분과 활용법을 물어볼 수도 있습니다. 또 ChatGPT 3.5의 문제였던 ‘할루시네이션 현상(엉뚱한 대답을 사실인 것처럼 내놓는 현상)’도 크게 줄었습니다. 그리고 금지된 콘텐츠 요청에 응답할 가능성은 82% 줄었고, 사실을 근거로 답하는 비율도 이전 모델보다 40%가량 높아졌습니다. 여기에 ChatGPT 3.5는 3,000 단어 수준의 텍스트를 분석할 수 있었지만, ChatGPT 4는 25,000단어 이상을 한 번에 분석한다고 알려져 큰 주목을 받았습니다. 여전히 정확한 정보만을 전하는 데에는 한계가 있지만, 빠르게 발전하는 만큼 앞으로의 발전 양상이 주목받고 있습니다.

ChatGPT 사용법과 활용방안

ChatGPT 3.5, ChatGPT 4 개념에 대해 잘 안다고 하더라도 사실 더 중요한 것은 ‘어떻게 사용하냐?’ 일 것입니다. 이제는 ‘질문을 잘하는 사람만이 살아남을 것이다’라고 할 정도로 ChatGPT 사용법이 중요해지고 있는데요. ChatGPT란 무엇인지 생각해 보면 ChatGPT 사용법도 금방 유추할 수 있습니다. ChatGPT를 ’2021년까지 인터넷에 업로드된 정보를 읽고, 이를 조합해 답하는 외국인 인턴’이라고 정의한다면 ChatGPT 사용법도 얼추 가늠해 볼 수 있습니다. 예를 들어 검색 대신 ChatGPT를 사용하거나 구체적인 데이터를 주고, 업무를 돕게 만들 수 있습니다.

ChatGPT 답변의 기본 원리

ChatGPT 사용법을 제대로 알기 위해서는 ChatGPT가 어떻게 답을 하는지 그 기본 원리를 이해해야 하는데요. 언어 모델이 원래 하는 일은 이후에 올 낱말을 예상하는 일입니다. 인간은 언어를 해석할 때 단어끼리의 연관도를 파악하지만, 인공지능은 그 연관도를 잘 파악하지 못했습니다. 하지만 ChatGPT의 경우 이 연관도를 계산하기 위해 단어 사이에 가중치(주목도)를 만들어 연관도를 높이는 방법을 만들었다고 합니다. 이를 ‘Attention Mechanism’이라고 하는데요. ChatGPT는 답할 때 어텐션 매커니즘(Attention Mechanism)을 기본 원리로 삼습니다. 입력한 문장에 포함된 모든 단어의 가중치를 계산하고, 답변을 생성할 때 계산된 가중치와 비슷한 단어를 생성해 문장을 만드는 것이죠.

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올바른 ChatGPT 사용법

ChatGPT 사이트에 접속해 가입하면 ChatGPT 3.5버전을 무료로 사용할 수 있으며, ChatGPT 4는 월 20달러의 이용 요금 결제를 통해 사용하실 수 있습니다. 그렇다면 이제 ChatGPT를 어떻게 올바르게 사용할 수 있을지 알아보도록 하겠습니다.

1. 한글보다 영어로 질문하기

ChatGPT 사용법에서 가장 중요한 부분입니다. ChatGPT라는 챗봇을 제대로 쓰려면 한글보다 영어로 질문하는 것이 좋습니다. 영어로 질문을 해야 답변의 퀄리티가 높아지고, 답변 속도가 빨라집니다. 또한 ChatGPT가 대화를 기억하는 양도 달라집니다. ChatGPT는 대화 내용의 4,000토큰 가량을 기억하며, 기억할 수 있는 토큰의 수가 다 차면 과거의 대화는 점점 잊는다는 특징이 있습니다. 그런데 한글이 영어를 사용할 때보다 토큰이 4배 더 많이 사용되기 때문에 영어로 질문하는 것이 더 효율적이라고 할 수 있습니다. 만약 영어로 질문하기가 어려우면, 프롬프트 지니 크롬 확장 앱을 사용하면 자동으로 질문과 답변을 번역해 준다고 하니 참고해보셔도 좋습니다.

2. 한 대화창에는 하나의 주제만

ChatGPT 대화 페이지에 접속하면 새로운 대화창(세션)을 열어 대화를 시작할 수 있습니다. 대화창을 시작하게 되면, 좌측에 세션들이 목록 형태로 나열됩니다. 앞서 이야기했듯 대화창 내에서는 4,000개 토큰을 사용할 수 있는데요. 다시 방문했을 때도 이전 대화를 기억하고 있기 때문에 한 대화창 안에서는 하나의 주제에 관해서만 이야기하는 것이 좋습니다.

3. 쉽고 간결한 질문하기

ChatGPT는 단어 사이의 가중치를 측정해서 답을 하는 구조입니다. 그래서 불필요한 단어가 많으면 가중치에 차이가 생겨서 원하는 답을 받기 어렵습니다. 최대한 쉽고 간결하게 질문하는 것이 중요합니다.

• ex)
  혹시 양자역학이 무엇인지에 대해 8살 아이가 알아들을 정도로 쉽고, 간결하게 설명해 줄 수 있어? (X)
  8살에게 양자역학을 설명해 줘. (O)

4. 명령문으로 질문하기

ChatGPT에 질문할 때는 ‘해 줘!’, ‘써 줘!’ 등의 명령어로 질문하는 게 좋습니다. 영어의 구조로 보면 동사로 시작해서 목적어 형태로 끝나는 구조입니다.

• ex)
  dalle2 때문에 미술 작가는 이제 사라질까? (X)
  dalle2 때문에 미술 작가가 사라질 것인지에 관해 써 줘. (O)

5. 구체적으로 묻기

가중치를 답변과 가깝게 맞추려면 구체적인 정보(배경, 목적, 맥락, 데이터 등)를 제공하는 것이 좋습니다. 구체적으로 제공하면 할수록 ChatGPT가 임의로 판단할 여지를 줄일 수 있기 때문입니다.

• ex)
  시를 써 줘. (X)
  알버트 아인슈타인의 이야기를 중점으로 월트 휘트먼의 문체를 써서 양자 역학에 대한 짧은 시를 써 줘. (O)

6. 원하는 결과물의 예시 입력

원하는 답의 형식이 있다면 결과물의 예시를 알려주는 것이 좋습니다.

• ex)
  양자역학을 연구한 과학자 10명을 써 줘. (X)
  양자역학을 연구한 과학자 10명을 소개하는 유튜브 롱폼 대본을 써 줘. (O)

ChatGPT 활용 방안

위와 같은 ChatGPT 사용법을 익혔다면 이제 ChatGPT를 효율적으로 활용해야 합니다. ChatGPT를 활용할 수 있는 방안에는 어떤 것들이 있을지 알아보도록 하겠습니다.

1. 업무 효울성 증대

ChatGPT에게 기획안 작성, 이메일 작성, 요약, 아이디어 도출, 콘텐츠 제작 등의 업무를 맡겨 업무의 효율성을 증대시킬 수 있습니다. 또한 요약 PPT 생성를 자동으로 생성하거나, 엑셀 업무를 자동화하는 등 반복적이거나 번거로운 작업을 하는 데 도움을 받을 수 있어 업무에서의 생산성을 증진시킬 수 있습니다.

2. 코드 작성 및 개선

ChatGPT를 통해서 코드를 짜는 것도 가능합니다. 원하는 코드에 대한 가이드를 제공하면 그에 맞는 코드를 구성하여 줍니다. 파이썬, C언어 등 언어 간의 변환도 가능합니다.

3. 질문 해결

일상생활에서 궁금한 것들을 질문하고, 빠른 결과 확인을 위한 검색도 가능합니다. 외국어 공부를 할 때 활용하거나 법률, 의학 등 전문 분야에 대한 질문도 할 수 있습니다. 실제로 최근 실험에서 챗 GPT는 미국 의학 시험을 통과했다고 합니다.

오늘은 ChatGPT란 무엇인지 그리고 ChatGPT 사용법에 대해 알아보았습니다. 하루가 다르게 발전하는 AI가 더욱더 기대되는데요. 무서울 정도로 빠르게 성장하는 ChatGPT를 잘 활용하는 것이 중요해졌습니다. 단순히 일상생활에서뿐만 아니라 실제 업무에서 ChatGPT를 활용하여 반복 업무나 단순 업무를 자동화할 수 있는데요. 단순히 말로만 듣는 것이 아니라 실제 업무에서 어떻게 활용할 수 있는지에 대해 배우고, 적용해 보는 것이 직장인들에게 큰 도움이 되리라 생각합니다.

엘리스에서는 업무에 ChatGPT를 활용하는 법을 배우고, 바로 적용해 보실 수 있도록 기업을 위한 ChatGPT 교육을 제공하고 있습니다. 실무에 당장 적용할 수 있는 실습 중심 커리큘럼으로 구성되어 있으며, 시수, 직급, 직무 등에 따라 각 기업에 필요한 교육을 맞춤 설계해 드립니다. 꼭 필요한 ChatGPT 스킬만 담아 단기간 쉽게 배울 수 있으니, DX 교육을 가볍게 경험해 보고 싶으신 HRD 담당자님이라면 엘리스 ChatGPT 기업 교육을 살펴보시는 것을 추천해 드립니다.

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