콘텐츠 기획, 캠페인 운영, 협업 방식에 이르기까지 마케팅 분야는 생성형 AI가 가장 빠르게 확산되고 있는 분야 중 하나입니다. 이에 따라 마케팅 조직에는 개별 기술을 단편적으로 이해하는 수준을 넘어, 생성형 AI를 업무 전반에 어떻게 연결하고 활용할 것인지에 대한 논의가 필요해지고 있습니다.
제일기획 디지털부문은 이러한 변화를 조직 차원의 과제로 바라봤습니다. 생성형 AI가 마케팅 실무에 어떤 영향을 미치고 있으며, 앞으로 어떤 방식으로 활용 범위가 넓어질 수 있는지를 구성원 모두가 같은 관점에서 이해하는 것이 중요하다고 판단했습니다. 이에 엘리스와 함께 생성형 AI로 이룰 수 있는 업무 자동화와 실무 적용 가능성을 살펴보는 AX 교육을 기획했습니다.
AI 기술 흐름을 한 번에 이해하는 교육 과정
제일기획의 디지털X부문은 인플루언서, 커머스, 플랫폼 운영 등 디지털에 관련된 모든 솔루션을 고민하고 제공하는 본부입니다. 특히 세일즈 리드를 강화하기 위한 전략적인 캠페인 기획 및 운영을 진행하고 있습니다. 임직원 255명이 참여한 이번 교육은 AI를 실무에 효과적으로 적용하는 것을 목표로 총 2시간의 실습형 과정으로 진행됐습니다.
교육은 다섯 가지 주제로 구성되었습니다. 생성형 AI의 기본 개념, 영상 제작 AI 활용 실습을 비롯해 AI 에이전트와 MCP를 통해 업무 자동화와 시스템 연계의 방향성을 짚었습니다. 특히 마케팅 실무자에게 직접적인 영향을 미치고 있는 생성형 AI 검색 환경, AEO・GEO 세션이 포함되었습니다.
교육은 AI 기술이 실제 업무 환경과 사고 방식을 어떻게 바꾸고 있는지를 하나의 흐름으로 이해하도록 설계되었습니다. 이 덕분에 참여자들은 새로운 기술을 단편적으로 받아들이기보다 각 기술이 어떤 맥락에서 등장했고 어떤 역할을 하게 되는지를 함께 정리할 수 있었습니다.
검색 환경 변화 속에서 다뤄진 AEO・GEO 교육
AEO(Answer Engine Optimization)와 GEO(Generative Engine Optimization) 교육에서는 생성형 AI가 검색 결과를 단순히 요약하는 수준을 넘어 여러 출처의 정보를 종합해 하나의 응답을 구성하는 방식으로 발전하고 있다는 점을 짚었습니다. 사용자는 더 이상 검색 결과를 비교・탐색하지 않고, AI가 생성한 답변을 하나의 '완성된 정보'로 소비하고 있습니다.
세션에서는 이러한 변화가 마케팅 실무자에게 어떤 의미를 갖는지를 중심으로 검색 패러다임의 변화와 마케팅 전략을 학습했습니다. 참여자들은 생성형 AI 검색 환경을 뚜렷하게 이해하고, 변화한 환경 속에서 제품 또는 브랜드가 노출되도록 전략을 수립하는 방법을 배울 수 있었습니다.
콘텐츠 구조화부터 상세페이지 제작까지, AEO・GEO 실습
이론 학습이 끝난 뒤에는 실습을 통해 특정 제품 상세페이지를 가정하고, 기존 콘텐츠를 AEO 관점에서 재구성해보는 과정을 경험했습니다.
먼저 질문 중심의 콘텐츠 구조를 설계하고, 사용자가 실제로 궁금해할 만한 질문을 도출했습니다. 이후 각 질문에 대해 AI 답변에 적합한 형태로 문장을 정리하며, 불필요한 설명을 줄이고 핵심 정보 위주로 재구성하는 작업을 진행했습니다.
이어 Product와 FAQPage 스키마를 생성하고, Google Rich Results Test를 활용해 구조화 데이터의 유효성을 확인하는 흐름도 함께 살펴봤습니다. 이를 통해 참여자들은 AEO가 실제 콘텐츠 제작과 운영 과정에서 어떻게 적용되는지를 구체적으로 이해할 수 있었습니다.
참여자 90% 이상이 만족한 제일기획 AX 교육
교육 이후 진행된 만족도 조사에서는 전체 교육에 대해 높은 평가가 확인되었습니다. 전체 교육 참여자 중 90.1%가 만족 또는 매우 만족으로 응답하며, 짧은 시간 안에서도 교육 내용과 구성에 대한 이해도가 높았음을 보여주었습니다.
특히 실무와 직접 연결되는 주제를 통해 광고 캠페인 기획과 콘텐츠 설계 기준을 새롭게 인식하게 되었다는 반응이 이어졌습니다. 기존 SEO 전략을 넘어 생성형 AI까지 마케팅 전략의 범주를 넓히는 데 도움이 되었다는 의견도 확인되었습니다.
생성형 AI 시대, 마케팅 조직이 준비해야 할 기준
이번 제일기획 디지털X부문의 AX 교육은 특정 기술을 깊이 있게 다루는 과정이라기보다 변화하는 AI 환경을 조직 구성원 모두가 같은 관점에서 이해하기 위한 출발점이었습니다.
그중 AEO・GEO 세션은 마케팅 실무자들이 검색과 콘텐츠 전략을 다시 바라보는 계기를 제공했습니다. 생성형 AI 시대에 콘텐츠를 어떻게 설계해야 하는지에 대한 기준을 공유했다는 점에서 이번 교육은 단순한 트렌드 소개를 넘어 실무 사고 방식을 확장하는 역할을 했습니다.
엘리스는 앞으로도 기업의 업무 환경과 조직 특성에 맞춰 AI 기술을 이해의 영역에서 활용의 영역으로 연결하는 교육을 설계해 나갈 예정입니다.
