많은 기업이 ChatGPT와 같은 AI 솔루션을 도입했지만, 정작 업무 방식은 크게 달라지지 않았습니다. 개인이 AI를 쓰는 것과 조직 전체가 AI 중심으로 움직이는 것은 완전히 다른 차원의 문제이기 때문입니다.
《트렌드 코리아 2026》은 올해 10대 키워드 중 하나로 'AX 조직'을 선정했습니다.(출처: 디지털인사이트)
여기서의 AX 조직은 AI 도입을 넘어 부서 간 경계가 허물어지고 직급이 압축되며, 유연하고 자율적인 조직 모델로 진화하는 현상을 의미합니다. 저자인 김난도 교수는 "부장이나 임원들이 AI를 데리고 직접 실무를 하는 경우가 늘고 있다"고 설명했습니다.
실제로 업무 환경도 발빠르게 변화하고 있습니다. 글로벌 기업들은 이미 조직 전체를 AI 중심으로 재편하고 있습니다.
마이크로소프트는 AI가 전체 코드의 20~30%를 작성하는 수준까지 조직 운영을 전환했으며, 2025년 AI 인프라에만 800억 달러를 투자했습니다. (출처: CNBC) 국내에서는 현대자동차가 직급별 AI 리터러시 교육부터 시작해 전사 AX 전환을 추진하며 조직 전반의 AI 역량을 체계적으로 강화하고 있습니다.
AI가 전 세계적으로 연간 최대 2.6조~4.4조 달러의 경제적 가치를 창출할 수 있다고 합니다. 하지만 AI를 업무 전반에 완전히 통합해 운영하는 기업은 아직 1% 미만입니다.(출처: McKinsey & Company) 기술은 준비됐지만 조직은 준비되지 않은 것이죠.
AX 조직: AI가 조직 운영의 중심이 되다
AX(AI Transformation) 조직은 인공지능을 조직 운영의 중심에 두고 데이터 기반으로 의사결정 하는 구조로 전환하는 것을 의미합니다.
기존의 DX(Digital Transformation)가 종이 문서를 디지털화하고 업무를 자동화하는 데 집중했다면, AX는 AI가 데이터를 분석하고 예측하며 최적의 해결책을 제시하는 지능형 조직으로 진화하는 것입니다.
- DX: 사람이 결정하고, 시스템이 실행
- AX: AI가 제안하고, 사람이 검증하고 결정
왜 AX 조직이 필요할까요?
AI를 활용하는 기업은 업무 효율이 최소 5배에서 10배까지 증가하기 때문입니다.(출처: The Uncommon Executive) 경쟁사가 AI로 생산성을 높이는 동안 우리만 과거 방식을 고수한다면 원가 경쟁력에서 밀릴 수밖에 없습니다.
의사결정 속도도 완전히 달라집니다. AI는 방대한 데이터를 몇 초 만에 분석해 최적안을 제시합니다. 시장 변화에 대응하는 속도가 기업 경쟁력을 결정하는 시대, 빠른 판단이 곧 생존 전략입니다.
스탠퍼드대학교 인간중심 인공지능 연구소(HAI)의 AI 인덱스 리포트에 따르면, 2025년 기준 기업의 78%가 최소 한 가지 업무에서 AI를 활용했다고 응답했지만 대부분은 개인 차원의 활용에 머물러 있습니다. 조직 전체가 AI 중심으로 움직이려면 구조와 문화가 함께 바뀌어야 합니다.
어떻게 AX 조직을 구축할까요?
AX 조직은 리더 중심의 전담 조직 구성, 데이터·인프라·문화 구축, 전사 AI 역량 강화 순서로 만들어집니다.
1단계: 리더 중심의 전담 조직 구성
리더의 문제 정의가 AX 전환의 시작점입니다. 조직이 직면한 실질적 문제를 파악하고 이를 AI로 해결 가능한 과제로 구조화하는 과정이 필요합니다. 막연했던 고민을 실행 가능한 과제로 전환하고, 프로토타입을 통해 실현 가능성을 검증하면서 리더는 AX 조직의 필요성부터 기업 내 맞춤형 조직을 만들 수 있다는 확신을 갖게 됩니다.
AX 전담 조직은 전사 전략 수립, 현장의 문제를 기반으로 한 과제 발굴, 데이터·AI 운영 환경 구축, 전사 AI 역량 강화 교육을 담당하는 혁신 조직입니다. 이를 위해서는 리더 직속의 조직을 구성하고 사업부별로 챔피언을 육성하는 것이 효과적입니다.
2단계: 데이터·인프라·문화 구축
AX의 출발점은 데이터입니다. 업무, 성과, 피드백 등 조직 내 모든 활동을 데이터로 축적하고 표준화해야 AI가 효과적으로 학습할 수 있습니다. 이렇게 쌓인 데이터를 바탕으로 AI 모델을 활용하려면 안전한 클라우드 환경, GPU 자원, AI 플랫폼이 안정적으로 구축된 인프라가 필요합니다.
하지만 데이터와 인프라만으로는 부족합니다. 조직 문화가 함께 바뀌어야 합니다. 데이터 기반 의사결정, 활발한 피드백 문화, 새로운 도구를 실험하고 개선하는 개방적 태도를 조성해야 변화가 지속됩니다.
작은 성공을 먼저 만들어 전사에 공유하는 문화가 조직 변화의 시작입니다. 예시로 한 부서에서 AI를 활용하여 업무 시간을 30% 단축한 사례가 전사적으로 공유된다면, 다른 부서에서도 자동화 가능한 업무를 찾기 시작하면서 변화가 자연스럽게 확산됩니다.
3단계: 전사 AI 역량 강화
전 직원이 AI를 이해하고 활용하도록 하는 체계적 교육이 필요합니다. 단순하게 ChatGPT 사용법을 알려주는 수준이 아닌 각 직무에 맞는 AI 활용법, 프롬프트 엔지니어링, 업무 자동화 실습까지 포함된 실전 교육이어야 합니다.
엘리스는 직무별 맞춤형 AI 교육으로 기업의 AX 전환을 지원합니다. 마케팅팀에게는 콘텐츠 생성과 데이터 분석을, 기획팀에게는 문서 자동화를, 개발팀에게는 AI 서비스 구축 방법을 교육합니다.
여기서 한 걸음 더 나아가 조직 내 AI 챔피언을 육성하면 변화가 빠르게 확산됩니다. AI를 먼저 체득한 현업 전문가가 성공 사례를 공유하고 동료를 지원하면서 자연스럽게 AX 문화를 정착시킬 수 있기 때문입니다. 엘리스는 이를 위해 부트캠프, 해커톤 등 다양한 프로그램을 통해 챔피언 육성을 지원하고 있습니다.
→ 직급별 AI 리터러시 교육부터 고성과자 부트캠프까지, 현대자동차X엘리스 AX 여정 살펴보기
엘리스가 AX 조직 구축을 돕는 방법
엘리스는 현대자동차그룹, 삼성전자, LG전자 등 13,000개 이상 기업/기관 및 281만 명 이상의 학습자와 함께 교육부터 조직의 AX 전환 전 과정을 지원합니다.
1단계: AX 교육으로 조직 역량 진단
맞춤 교육 기획과 교육과정 개발을 통해 교육을 운영합니다. 온·오프라인 방식으로 진행하며 PBL(Project Based Learning), PoC(Proof Of Concept) 등 실습 중심 프로젝트를 함께 제공합니다.
교육 과정에서 조직의 문제점을 파악하고 AI로 해결 가능한 과제를 발굴합니다. 이 단계에서 고객사는 엘리스의 AX 구축 역량을 확인하고 본격적인 솔루션 개발을 의뢰하게 됩니다.
2단계: 문제 정의 및 AI 모델 개발 (컨설팅)
요구사항을 분석하고 컨설팅을 통해 목표를 설정합니다. 데이터 유효성과 인프라 확인을 거쳐 PoC 설계 및 검증을 진행합니다.
학습용 DB 수집·구축 및 데이터 라벨링을 진행합니다. AI 모델 학습 및 선정, 고객사 테스트를 거쳐 모델 고도화 및 최적화 후 AI 모델을 실증합니다.
3단계: AI 모델 활용 교육 및 정착 지원
개발된 AI 모델을 현업에서 효율적으로 활용할 수 있도록 사용법 교육을 진행합니다. 실무 적용 과정에서 발생하는 이슈를 해결하고 조직 내 AI 활용 문화가 자리잡도록 지속 지원합니다.
▲ 엘리스x현대자동차 협업 AI 모델 구축 사례 예시
AX 조직 구축, 지금 시작해야 하는 이유
AI 시대에 성공하는 기업은 더 크게 상상하고 더 빠르게 실행하는 기업입니다. 엘리스는 데이터 인프라 구축부터 AI 기반 분석, 자동화 솔루션까지 조직의 성장과 효율을 동시에 실현하는 전략을 설계합니다.
조직을 바꾸는 AX 교육, 엘리스와 함께 시작하세요.
FAQ
Q. AX 조직 구축에 보통 얼마나 걸리나요?
조직 규모와 목표에 따라 다릅니다. 리더의 의지 및 전담 조직 구성 여부에 따라 속도가 크게 달라집니다.
Q. 중소기업도 AX 조직을 만들 수 있나요?
가능합니다. 오히려 의사결정이 빨라 AX 전환 속도가 빠를 수 있습니다. 전사 전담 조직 대신 부서별 챔피언 육성으로 시작하고, 외부 교육 파트너를 활용하면 효과적입니다.
Q. DX와 AX의 가장 큰 차이는 무엇인가요?
DX는 사람이 결정하고 시스템이 실행하는 구조라면, AX는 AI가 데이터를 분석해 최적안을 제안하고 사람이 검증·결정하는 구조입니다. AI가 의사결정 과정에 직접 참여한다는 점이 핵심 차이입니다.
Q. 내부 인력만으로 AX 전환이 어려운 이유는 무엇인가요?
기존 시스템 유지보수에는 익숙하지만 AI 모델링, 데이터 파이프라인 구축 경험이 부족한 경우가 많습니다. 빠른 실행과 검증이 필요한 AX 프로젝트에서는 외부 전문 파트너와의 협력이 성공 확률을 높입니다.
Q. 엘리스 교육은 어떻게 실무에 바로 적용되나요?
직무/직급별 맞춤형 커리큘럼을 제공하며, 실제 담당자들이 갖고 있는 업무의 문제를 정의하고 이를 해결하기 위한 AX 과정을 교육합니다. 실제 업무 데이터를 활용한 PBL(Project Based Learning) 방식을 활용하여 실제 업무에서 즉시 사용할 수 있도록 실습 중심의 교육을 제공합니다.